竹间智能 竹间智能

温暖共战“疫”,《人民日报》点赞竹间防疫机器人

据人民日报报道:“徐汇作为上海的'人工智能'开发高地,在防疫系统中推出了'智能语音客服'。通过大数据,搜罗来自全网的疫情相关问题纳入后台。居民只需点击防疫系统中的’智能在线客服‘,输入想要了解的问题,系统就会自动解答。上线以来,智能客服共自动解答居民相关疑难问题7931条。”而这“智能在线客服”接入的正是竹间智能的防疫机器人。

在疫情期间,竹间智能快速反应,帮助徐汇区政务中心上线了“在线防疫机器人”和“疫情回访机器人”。

●汇治理-在线防疫机器人 ●

微信小程序中搜索“汇治理”,在智能在线客服中就可以与防疫机器人对话。通过实时语音、文本互动,做到隔离期间的身体状况上报、疾控知识咨询、重点群体排查等防控措施。

竹间的智能防疫情感机器人,24小时值班在线,为居民们解答其所关心的防控及防护问题。

  • 区内的定点医院在哪里?

  • 怎样正确的佩戴口罩?

  • 病毒的传播途径是什么?

  • 隔离期间的员工薪资如何算?

  • 复工的具体日期是几号……

专业的政策解读,耐心细致的回复让居民宽心,也避免了在信息过载的当下引发的无端蜚言。进一步提高群众疫情防控意识,降低疫情传播风险。

●疫情回访机器人 ●

竹间还提供了疫情回访机器人,参与到了全徐汇区留观人员的信息筛查工作中,预计覆盖13个街道,937个小区。通过疫情回访机器人可进行电话自动批量拨打,对所在地,来访地,身体情况等等必要信息进行询问并记录,可自动生成报表供工作人员查看。在分秒必争的防疫工作中,解放了街道人手力量,节省了大量时间。

竹间的全场景防疫智能解决方案已经在各企业组织投入应用,达到监控线上化、实时化、透明化,也真实的做到了数据准、底数清、情况明,让社区疫情防控真正做到内防扩散、外防输入。科技手段也推动着防控更加扎实、深入。依靠科技支撑、发挥科技作用,相信科技战“疫”能为搭建疫情防控的“钢铁防护网”注入更大力量。