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荣誉墙 | 从326个项目中突围,竹间智能在金融业重大赛事中折桂!

竹间智能 | 2021-08-19

 

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八月初,首届“共创数字未来-2021上海国资国企数字化转型创新大赛”在沪上举行。上海市国资委、经信委、科委、浦东新区政府领导莅临指导,上海市国资国企40家单位代表到场助阵。竹间智能“NLP+Emoti RPA”对话式业务自动化平台一路披荆斩棘,在326个优秀项目中突出重围,跻身决赛十强,最终斩获“数字创新先锋奖”。

 

聚焦最迫切需求、最急难问题、最高频事项

 

创新大赛是上海市国资委为深入贯彻国家关于推动数字经济和实体经济深度融合、加快数字中国建设的重要指示精神,落实上海市委、市政府《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》的工作要求,联合上海市经信委、上海市科委共同举办。

 

上海国资国企面向社会“揭榜挂帅”,将20余家市属企业集团80余家企业的100多个国企数字化转型场景需求对外发布,征集优秀数字化转型解决方案,开辟一片新技术的竞技场和新模式的试验场。

 

其中,数字金融赛道由上海银行承办,聚焦金融领域最迫切需求、最急难问题、最高频事项,吸引了185家单位和团体参赛。其中既有银行、保险、证券、基金等领域的各类金融创新企业,亦有亚马逊云、腾讯云等科技创新企业,还要加上以高校为代表的创新团队,齐聚一堂,同台切磋,累计提交的有效项目数达326个。

 

经过为期近60天的项目征集、初赛和复赛,竹间智能携“NLP+Emoti RPA”对话式业务自动化平台过关斩将,在众多优秀的项目方案中崭露头角,凭借鲜明的优势和独特的亮点,强势入围决赛TOP 10,摘得“数字创新先锋奖”这一重磅荣誉。

 

“本次创新大赛既是金融科技的‘竞技场’,更是金融科技的‘策源地’。”上海银行副行长胡德斌一语道破此次大赛的非凡价值。它展示了上海金融科技的创新思维和创造活力,社会各界联袂推动金融科技创新,在提升数字金融经营水平的同时,构建有温度的数字金融服务体系,是回归“金融为民”的发展初心,也为城市高质量转型发展注入科技新动能。

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融汇多种新颖科技,造就智能审核中心

 

竹间智能的获奖方案——“NLP+Emoti RPA”对话式业务自动化平台是具备开疆拓土意义的前沿金融创新。现在国内市场上,有厂商精通NLP,有厂商专注RPA,但还未有人两者兼修,竹间独辟蹊径,将自研的NLP能力与企业级RPA融为一体,贴合具体业务场景,以金融工作者实际需求为出发点,从工作中不可忽视的数据和流程着手,深入开展业务创新优化,提供具有认知智能的决策大脑,达到1+1>2的效果,帮助企业在超级流程自动化的进程中更上一层楼。

 

你是否好奇,NLP与RPA这两个热门技术流派为何要结盟?

 

这可以追溯到20世纪90年代,批处理脚本初步实现了自动化;从2000年往后,随着微软Office的快速发展,VBA宏编程提供了可视化图形编程界面和面向对象的程序开发思路,更加方便自动化处理;自2015年开始,RPA启用可视化流程拖曳设计,能够应对更多、更复杂的流程,因此在大型商业银行、保险公司等机构得到广泛的应用。

 

RPA是一件绝妙的工具,对业务处理的效率提升起到了重要作用,然而它缺乏思考能力,无法解读和分析文档中蕴含的各种信息。在我们日常办公任务中,90%以上的操作,包括阅读、归纳、审核、推理、写作等,其实都与文件和资料息息相关。

 

如果机器人想要像财务经理一样审核某份财务报表里的数据是否完整和正确,那么它不仅需要RPA这双手,更需要NLP的大脑来“看懂”文档里的句子,并理解数据的含义,进而根据财务知识来核算数据勾稽关系,判断数据是否存在问题。

 

以最常见的企业报销为例,如果没有NLP加持,仅凭RPA就想识别这笔报销属于什么类型、报销备注是否合规或报销符不符合企业规范,那无异于缘木求鱼。而RPA结合AI对话机器人及OCR图像识别,就可以将报销信息与企业数据库进行智能匹配,简化报销采集流程和审核流程,提高企业内部效率。

 

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竹间获奖方案 紧扣此次创新大赛的主题,基于NLP与Emoti RPA的深度融合,帮助企业构建智能审核中心。

 

依托竹间自研的NLP引擎,结合短文本交互与长文本分析能力,借助RPA快速接入内外部数据,然后凭靠竹间Gemini知识工程平台,以可视化方式创设文档处理流程,通过NER自动抽取核心元素以完成智能抽取,同时零代码制定审核规则以完成智能审核,再根据文档处理流程,自动构建知识图谱,进而迈向高水准的认知智能,实现智能搜索、智能推荐、智能查重、智能校验和辅助决策等众多功能。如此,金融创新便能真正落地开花,助企业降本、增效、提质。

 

 

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EMOTIBOT

竹间智能由前微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤先生在2015年创办,以独特的情感计算、自然语言处理、深度学习、知识工程、文本处理等人工智能技术为基础,将AI能力整合到企业业务中,为企业赋能,智能化转型的变革,竹间自动化AI平台产品包括 Bot Factory™一站式的情感交互人工智能平台,Gemini (Knowledge Factory) 知识工程平台、 AICC+(AI Contact & Collaborate) 解决方案平台、NLP自然语言理解平台、Scorpio自动化机器学习平台,以及WFEA流程自动化引擎6大平台。目前在AI+金融、AI+企业、AI+健康医疗、AI+制造、AI+智能终端、AI+政务等领域提供完整的解决方案

 

竹间首创研发的 Bot Factory™一站式的机器学习对话机器人平台,结合NLP、AutoML、情感计算。以自然语言理解及深度学习技术为核心,通过意图理解、情绪理解、多轮对话,上下文理解,命名实体识别等技术,以标准问答作为基础,经由对话分析后,让闲聊、智能助理或智能客服等产品都能更精准抓取用户意图。支持二次开发,无需写代码,以极低的成本搭建、设置、定制与优化。

 

竹间智能的AICC+(AI Contact & Collaborate),具备了企业客户联络中心 Contact Center 及 Call Center 所有智能化的语音加对话的解决方案,为联络中心提供智能化自动服务的AICC标准化产品,更融合竹间在行业独创的Emoti Mate+Emoti Knows,产品包括电话机器人、语音质检、智能营销坐席助手、自动化智能客服、可经由网页、微信、APP、短信、电话等渠道,以文字或语音方式提供全场景的智能服务,可实现服务自动化、为企业减员增效、提高用户满意度、强化品牌形象,并且提供业务精准营销方向。

 

至今,竹间已服务上百家大客户,为其提供一站式AI解决方案,包括:

智能终端客户:华为、OPPO、优必选、科沃斯、夏普、海康威视、长虹电视、创维等

金融客户:中国银联、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、中国平安、太平洋保险、华夏人寿、同方人寿、渤海人寿、华泰证券、华泰保险、兴业证券等

传统产业及互联网客户:宝马、富士康、赛诺菲、三一重工、万科、红星美凯龙、马牌轮胎、国旅运通、恒大地产、碧桂园、同程旅行、唯品会、中国移动、中国电信、咪咕、天翼视讯等

政务政企客户:新华社、中广核、徐汇区人民政府、海南核电、沈阳医保、招商局、中国海油等。

 

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