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荣誉墙 | 双榜提名!Gemini知识工程平台获赞!

竹间智能 | 2021-10-29

从计算智能到感知智能,是AI与我们这个世界接触的初步阶段;从感知智能到认知智能,则是AI真正理解与认识世界的成熟阶段。认知智能的实现,离不开两大关键AI技术的支撑,一是知识工程,另一是NLP(自然语言处理),它们对行业应用的落地、对企业的变革转型都起着决定性作用。

 

知识工程是由早期的专家系统演化而来,由于知识图谱技术的出现而迎来复兴。有了知识工程的帮助,企业能够更好地完成知识的积累、传承和复用,为绵延不绝的创新打下坚固基础,最终蜕变为智慧型企业。另一方面,NLP则可以让计算机拥有媲美人类的语言能力,但却能以人类难以企及的高效和高速,为企业处理海量的多源异构数据,其运用相当灵活,覆盖极为广泛,目前在加强数据洞察、提高运营效率、进行智能交互和替代重复性工作等方面均有着不俗的作为。

 

知识与语言,皆不可辜负;而知识工程与NLP,一直在引领竹间智能探索认知科学的浩瀚星空。中国信息通信研究院的蓝皮报告《2021认知智能发展研究报告》指出:认知技术引擎是认知智能产业最为核心的技术环节,为应用落地提供技术动力。这部分企业主要包括两类发展路径:第一类是由感知智能逐步向认知智能延伸发展;第二类以认知智能为主要发展方向。竹间便是第二类企业的典型代表,旗下Gemini知识工程平台正是具备认知智能的拳头产品,可自动构建知识图谱,打破依靠人工处理数据的老模式,提供可规模化落地的解决方案。现如今,企业对Gemini的需求日益高涨,专业调研机构及媒体对其的评价也在一路上扬。

 

▲在信通院蓝皮报告中的产业图谱上,竹间与微软、谷歌、阿里巴巴等企业都将认知智能作为主要竞争优势

 

认知智能加速科技变革

 

九月,由中国社会科学院信息化研究中心、中国科学院《互联网周刊》、eNet研究院联合主办的“2021中国新科技100强评选暨秋季金i奖颁奖线上发布论坛”如期举行,花落谁家的悬念揭晓,竹间智能登上百强榜单,Gemini获得“2021认知智能创新产品奖”,再次彰显了自身的科技活力、整体创造力和实践运用能力。

对于创新产品奖,官方给出的一大获奖理由是:Gemini知识工程平台在成熟的对话式交互短文本NLP能力之上,结合认知智能的长文本NLP能力,使AI应用兼具知识管理与应用交互能力,为企业实现知识积累、共享、创新,并用知识推动企业高效发展。该平台目前已可与竹间另一拳头产品 Bot Factory 对话式AI平台的智能机器人无缝衔接,形成从知识产生到应用的端到端闭环,实现企业级别的知识管理,替代人力解决繁杂的文本处理难题:

 

知识图

基于企业海量的多源异构数据,自动构建图谱,借此实现认知搜索、智能问答、智能培训、知识推理、竞品分析、反欺诈、辅助决策等应用。

文本查重

针对关键字、语义和情绪,帮助企业以毫秒级速度查询论文、合同及项目书等文件的重复度。

文本比对

精确找出不同文本之间的迥异之处,并让使用者直观看到哪些部分不相似、多少比例不相似,能够完成合同比对、历史文本比对、标准保密合同比对、基金文档比对等任务。

文本审核

提炼文本中的关键信息进行审核,同时可检测拼写及语法来纠错,不用再依靠人工逐句查阅,提高效率,减少误判,其场景涵盖申报审核、合同审核、简历审核、报销审核、合规性审核等。

文本分类

面向企业积存的庞大文本,根据词性、句法、情感、摘要、主题、语言模型等多种维度来进行分类。

知识抽取

从来自多个渠道的几百至上万篇文档中,抽取企业所需要的各类信息及知识点,特别是可以从保密类文本中抽取非保密内容。

实时舆情分析及预警

挖掘企业内外部各个平台上的评论,根据近期热点和声量趋势,生成产品洞察报告,从而未雨绸缪地做出应对。

 

本次评选活动,旨在挖掘各行业中具有高科技典范性、能造就可持续价值的企业,表彰新理念、新技术、新模式、新应用。站在宏观角度可见,我国的科技创新发展战略正在深入实施,今年3月发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中,科技创新被放在显要位置,作为第一项任务进行了专章部署。竹间智能既是科技公司,对此当然责无旁贷,而且怀抱着热烈的期待。公司创始人简仁贤先生早就指明:唯有科技创新,才能创造价值。流水不腐,户枢不蠹,科创之路无终点,竹间永远在路上。

 

知识图谱平台显露锋芒

 

近期,企业数字化产品点评网站“字母点评”宣布了“2021·最佳知识图谱平台TOP10”榜单,竹间亦有幸入围,Gemini又一次受到瞩目。此次综合型评比,是基于“产品功能、产品性能、应用效果、服务经验、价格、公司实力”六大标准,结合客户选择数字化产品时的关键因素,对多达126位企业用户及专家进行深度调研及真实反馈收集之后,得出了最终结果。

 

 

自动构建知识图谱,包括企业知识图谱和行业通用知识图谱,是Gemini平台最亮眼的优势之一。整体而言,该平台可以支撑企业研发、生产、供应链、营销、售后等一系列环节,极大缩短业务流程中处理文本的时间,有力解决知识资产开发利用的难题,因具备优异的普适性,可做到跨行业应用,让业务人员根据实际情况进行灵活配置。目前它正在金融、能源、医疗、制造、零售等各行业领域的场景中发挥影响力:

 

制造业

依托生产和维修方面的大量文档数据,打造知识图谱,从而实现智能搜索、问答及决策,满足运检人员对规章制度和故障排查的咨询需求

快消业

结合企业内部和外界的数据开展舆情分析,全网收集产品使用与反馈情况,洞悉消费者心声,以迅速调整市场策略及优化产品。

证券业

对招股书和上市文件等证券文书进行智能审核,提高合理性、及时性和准确性。

银行业

通过知识图谱中众多相关联实体,发现某些可疑账户及其行为,并可生成反洗钱报告及预警,实现智能风控。

保险业

精准比对及审核保单信息,辅助业务人员更出色地完成核保工作。

物流业

凭借知识图谱,计算出运输的最短路径、最低成本和最佳方案。

医疗业

解析医药、医疗、医学方面的资料文件,创建虚拟健康顾问,为人们提供疾病诊断和治疗方案上的可靠建议。

 

最令人激动的,当然还是来自企业客户的亲口认可:“通过Gemini平台建设科技管理智能信息处理及查重服务,将原本需要2人年的工作量缩短至2秒,新文档与2700多份历史项目文档的对比工作秒级达成,解决全量查重问题,避免企业项目重复立项,最大化利用科研经费。此外,Gemini还可以自动构建知识图谱,处理大量非结构化数据,如产品文档、法规文档、财务报表等,帮助企业激发数据价值。

 

 

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EMOTIBOT

竹间智能由前微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤先生在2015年创办,以独特的情感计算、自然语言处理、深度学习、知识工程、文本处理等人工智能技术为基础,将AI能力整合到企业业务中,为企业赋能,智能化转型的变革,竹间自动化AI平台产品包括 Bot Factory™一站式的情感交互人工智能平台,Gemini (Knowledge Factory) 知识工程平台、 AICC+(AI Contact & Collaborate) 解决方案平台、NLP自然语言理解平台、Scorpio自动化机器学习平台,以及WFEA流程自动化引擎6大平台。目前在AI+金融、AI+企业、AI+健康医疗、AI+制造、AI+智能终端、AI+政务等领域提供完整的解决方案

 

竹间首创研发的 Bot Factory™一站式的机器学习对话机器人平台,结合NLP、AutoML、情感计算。以自然语言理解及深度学习技术为核心,通过意图理解、情绪理解、多轮对话,上下文理解,命名实体识别等技术,以标准问答作为基础,经由对话分析后,让闲聊、智能助理或智能客服等产品都能更精准抓取用户意图。支持二次开发,无需写代码,以极低的成本搭建、设置、定制与优化。

 

竹间智能的AICC+(AI Contact & Collaborate),具备了企业客户联络中心 Contact Center 及 Call Center 所有智能化的语音加对话的解决方案,为联络中心提供智能化自动服务的AICC标准化产品,更融合竹间在行业独创的Emoti Mate+Emoti Knows,产品包括电话机器人、语音质检、智能营销坐席助手、自动化智能客服、可经由网页、微信、APP、短信、电话等渠道,以文字或语音方式提供全场景的智能服务,可实现服务自动化、为企业减员增效、提高用户满意度、强化品牌形象,并且提供业务精准营销方向。

 

至今,竹间已服务上百家大客户,为其提供一站式AI解决方案,包括:

智能终端客户:华为、OPPO、优必选、科沃斯、夏普、海康威视、长虹电视、创维等

金融客户:中国银联、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、中国平安、太平洋保险、华夏人寿、同方人寿、渤海人寿、华泰证券、华泰保险、兴业证券等

传统产业及互联网客户:宝马、富士康、赛诺菲、三一重工、万科、红星美凯龙、马牌轮胎、国旅运通、恒大地产、碧桂园、同程旅行、唯品会、中国移动、中国电信、咪咕、天翼视讯等

政务政企客户:新华社、中广核、徐汇区人民政府、海南核电、沈阳医保、招商局、中国海油等。

 

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