竹间智能分享会系列活动回顾——AI金融论坛,迈向银行4.0

竹间智能 | 2019-05-22

4月27日,竹间智能分享会系列活动之金融专场在北京举行,本次活动的主题为“迈向银行4.0”,邀请工商银行、农业银行、华夏银行、光大银行及九州证券等金融领域专家齐聚一堂,就金融科技如何实现转型以及银行金融科技下半场如何布局的问题共同交流与探讨。

在AI时代金融企业如何快速转型

在众多行业中,金融领域一直是和科技融合最深的热门领域,艾瑞咨询预计2020年金融科技企业的营收总规模将达到19704.9亿元。如何在AI时代实现快速转型才不会落后这是许多金融企业的痛点。

针对这个问题,竹间智能代表在会上进行了“基于人工智能技术的创新金融平台”的主题分享。

企业自行开发AI能力周期较长无法实现快速转型,但业务数据关系用户信息需要严格保密不能泄露给第三方公司。竹间智能对此开发了中控平台,帮助企业快速接入AI能力。竹间智能通过自身开发的语义查询、自然语言处理、知识图谱、意图引擎、技能平台等技术为底层基础,建立各种AI引擎模块,产品和全生命周期的管理服务,企业只要通过中控平台接入即可调用AI引擎和技术,也可以在此基础上完成二次开发,将自己的业务不断下沉为一个一个的算法模型,既可以私有化部署,也可以选择公有化云部署,实现企业的AI能力。

竹间智能深入业务场景落地解决方案

以银行重视的多渠道场景为例。渠道是银行把产品和服务向客户传导的通道,是银行和客户之间的连接点,渠道的便捷性是客户选择银行最重要的三大因素之一,有超过60%的客户认为,渠道的便捷性是影响客户选择银行的首要因素。目前大多数银行都已经采取多渠道获客、服务,渠道包括:电话、网站、app、小程序等等。如何将这些渠道快速整合,并联通服务,竹间智能为此提供了一整套解决方案。

AI能力平台作为底层基础,在平台上搭建客服机器人、营销机器人等等符合企业业务场景的机器人。平台使用一整套的核心知识体系,才能保证各业务场景知识互通,各个渠道仅需通过接口调用接入中控平台,即可为用户提供标准化的业务服务。

除此之外,竹间智能还通过智能投顾、智能质检、辅助坐席等产品组合,为AI+银行提供一整套完整的解决方案。

目前竹间智能已合作客户包括交通银行信用卡中心、民生银行、光大银行、平安保险、华夏保险等金融头部企业。在未来还将继续与更多的金融企业合作,帮助企业实现AI转型。