VCA智能客服

帮助企业实现在线服务的智能化人机协作系统,提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本

竹间精灵

竹间精灵是搭建在BotFactory上，与之相伴成长的聊天机器人。竹间精灵可以在开放域的聊天场景中，予以用户富有温度的趣味应答，可以快速接入各种渠道，适应于IOT设备、对话机器人等不同场景。

多模态情感数字人

竹间通过文字、图像及语音的人机交互技术与竹间自主研发的“多模态情感识别模型”，助力虚拟形象成为能读懂、看懂、听懂、有记忆、自学习，真正理解人类语言与表情的“情感虚拟形象数字人”。

语音平台

提供基于语音识别、语音合成、智能打断以及语音情绪侦测等智能语音服务,此平台旨在将客户的语音数据转为文本， 后续由智能机器人对话平台进行话术回复和信息采集， 为产品赋予真正能听会说、 听你懂你的能力。

Emoti Mate 实时坐席助手

EmotiMate是集智能辅助、实时质检、智能陪练为一体，通过对全渠道数据深度解析，实现机器智能和人的智能的深度协同，从执行层、销售/服务管理层、运营管理层三个层面提供辅助工具，包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、实时质检等功能，帮助企业和员工实现高效率的客户服务和高转化率的销售

Emoti QI 实时质检

Emoti QI实时质检通过语音识别技术，将通话录音均转成文字，由机器人根据质检规则对录音进行质检，同时挖掘客户深层次需求，为客户提供个性化服务。基于竹间强大的AI能力为录音提供深层次的挖掘与分析，赋能坐席能力，销售分析，投诉预测，话术挖掘等数据分析能力。

Emoti Voice 语音机器人

竹间智能新一代语音机器人，集成了竹间自研的自然语言处理（NLP）算法与真人语音技术，基于多行业领域细分业务深耕沉淀，更理解业务，更了解客户，更具有智慧。

Emoti Coach 智能培训

基于竹间自研的NLP模型和语义质检模型，融质检和陪练一体，通过质检快速发现服务质量问题，并能根据质检结果，利用坐席画像和推荐系统，针对薄弱环节自动生成培训课程并进行课程推荐，大大提升培训效率，从而不断提升服务质量，实现员工快速上岗、促进员工持续进步。

对话机器人

任何人可以通过Bot Factory，获得不同行业不同场景的智能对话服务。能够针对您的业务需求，将对话机器人训练成懂您业务知识和流程，了解您的客户，同时具备客户同理心的7*24数字员工。为您的客户提供更高效、专业的优质服务。

营销助手

Emoti Salesmate是一个“销售对话智能”的产品，通过自然语言处理（NLP）技术对销售人员的语音会话进行解析，帮助一线销售复盘和学习每一次客户沟通，同时赋能销售经理为团队提供培训，通过人工智能捕捉和理解每一次客户互动，然后通过知识图谱与数据分析进行洞察，使团队能够根据知识数据而不是意见作出决策。

陪练机器人

Emoti Coach 是一个沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”产品，通过自然语言处理（NLP）、多模态等技术，完整复刻真实场景发生的对话，企业可用于进行候选人的AI面试，快速甄选人才；也可以帮助企业员工提升销售/客服对话技巧，在第一天成为业务专家。

认知洞察

No-code NLP 平台，以竹间硬核自然语言技术，无需编程，即可将任何非结构化数据自动生成 insights，再以 open API 与任何应用无缝衔接。丰富行业的标签库与知识图谱，让模型训练与标准工作大大降低。

智能知识库

竹间智能知识库是企业的知识大脑，能够将企业积累的海量非结构化文档及异构数据通过自然语言的解析，变成结构化的知识。解锁企业沉睡的非结构化数据，为企业沉淀和积累宝贵的知识资产，并基于这些知识进行查询、语义搜索、分析、预测、决策、洞察、根源分析，做到知识整合，消除知识孤岛和促进企业知识资产沉淀。