位居知识图谱公司排行前列,竹间智能为企业实现知识资产的重构与增值

位居知识图谱公司排行前列,竹间智能为企业实现知识资产的重构与增值

|2022-07-14

知识图谱之概念于 2012 年由 Google 提出,当时主要被用来提高其搜索引擎质量,改善用户搜索体验。而随着大数据时代的到来和人工智能技术的进步,知识图谱 的应用边界被逐渐拓宽。

智能机器人客服哪家好?竹间智能以AI赋能企业客服中心

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|2022-07-13

在获客成本增高的今天,客户服务作为对外沟通及营销的窗口,在企业中扮演着越来越重要的角色,然而,目前客户服务仍属于劳动密集型,相关岗位的离职率一直居高不下,给企业运营管理带来了极大的挑战。因此很多企业都将目光转向了智能客服,希望借助前沿新技术,帮助企业实现降本增效的目标。

以自然语言处理技术为基础,以先进技术应用提供强力防疫支持

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当前,以自然语言处理技术、情感计算技术、知识图谱技术等前沿科技为代表的认知智能技术,已逐渐走进千万家企业,并向着应用的深水区而行,而自然语言处理技术作为认知智能的支柱,成为了当下人工智能领域中的重要研究对象。

竹间智能知识工程平台实现人工智能知识图谱在企业端的规模化应用

竹间智能知识工程平台实现人工智能知识图谱在企业端的规模化应用

人工智能知识图谱作为一种整合数据和数据治理的有效工具,已经被越来越多的行业所采纳,应用于数据检索、推荐引擎和知识发现等场景中。随着人工智能知识图谱的应用范围不断被拓宽,很多企业也纷纷将人工智能知识图谱技术融入到自身业务中,帮助企业完成数字化转型进程。

智能客服有哪些功能优势?既要理解,亦要关怀

智能客服有哪些功能优势?既要理解,亦要关怀

随着互联网、移动互联网的迅速发展,客户服务呈现多元化与爆炸式的增长,很多企业也在根据客户的需求提供多渠道的服务。在这一背景下,传统客服的缺点已渐趋浮出水面,如前期培训成本高、难度大,后期知识无法积累、离职率高等,这无疑为企业持续获客、增收带来了很大程度上的阻碍。因此,许多企业纷纷采用更前沿的技术手段,力求让当前企业客服从各个方面打破传统桎梏,走向智能客服的道路。

怎样才算优秀的智能客服?如何帮助企业提升客户体验?

怎样才算优秀的智能客服?如何帮助企业提升客户体验?

客户服务作为消费体验的重要环节,是长久以来衡量企业服务质量的重要指标。随着消费升级、消费主权意识的逐渐觉醒,消费者对客服越来越重视,对企业的服务响应速度和质量都提出了更高的要求。现如今,许多企业都引进了智能客服,想要以此替代传统的纯人工客服模式,或至少是部分替代,用技术手段来提升用户体验感,帮助企业降本增效。