竹间智能助力企业智能化升级,稳居呼叫中心系统厂家排名前列

竹间智能助力企业智能化升级,稳居呼叫中心系统厂家排名前列

呼叫中心系统不仅能够同时处理大量联络客户的业务,保证客服和销售的业绩,而且还应该能够整理挖掘数据,形成报表,帮助企业对业务进行分析和管理。因此,在全生命周期的客户服务中,呼叫中心系统一直扮演着极其重要的角色,是企业提高竞争力的重要手段之一。

竹间智能以先进认知技术创造价值,助力企业增效

竹间智能以先进认知技术创造价值,助力企业增效

|2022-08-30

近期,竹间智能创始人兼CEO简仁贤先生,就认知智能技术如何在宽泛的智能服务方面发挥巨大作用,提升客户体验,为企业创造价值等问题,并以竹间智能的认知解决方案为例进行了解读。

坐席助手,时刻在线的良师益友

坐席助手,时刻在线的良师益友

|2022-08-25

随着科技创新,一大批企业初步建成了自己的坐席助手系统,减少了人工坐席回答一些大量的重复性问题。AI头部企业也在不断突破高阶能力,能够以先进技术应用感知用户情绪,进行多轮对话,甚至能够根据历史数据对用户进行精确画像,从而有针对性地提供个性化服务,让坐席助手更专业高效。

智能机器人客服对企业的价值有多大?

智能机器人客服对企业的价值有多大?

为什么企业需要智能机器人客服? 举个例子,某电商平台的客服,经常要处理用户对商品不满意,想退货或退款的事情。这时候,其实对企业来说,这些客户已经流失了,然而处理这些事情却占据了人工客服大量的时间,这显然是让企业耗费了颇多成本。当这种成本无法变成收入的时候,它对于企业来说自然是越低越好,那么选择智能机器人客服来节省成本、增加人效就成了一种较佳的方案。

牢筑防疫大堤,竹间智能推出全场景疫情防控智能语音机器人

牢筑防疫大堤,竹间智能推出全场景疫情防控智能语音机器人

|2022-08-19

自2022年3月以来,奥密克戎变异株席卷全球,严重影响了人们的工作和生活,这一切都源于病毒与飞沫和接触传播的高传染性,因此催生了外卖无接触自助取餐、无人超市、在线教育、远程办公等非接触式服务。而智能语音机器人也同样带来了一种非接触的人机交互方式,在疫情防控中被广泛应用。

智能机器人客服哪家好?竹间智能以AI赋能企业客服中心

智能机器人客服哪家好?竹间智能以AI赋能企业客服中心

|2022-08-18

在获客成本增高的今天,客户服务作为对外沟通及营销的窗口,在企业中扮演着越来越重要的角色,然而,目前客户服务仍属于劳动密集型,相关岗位的离职率一直居高不下,给企业运营管理带来了极大的挑战。因此很多企业都将目光转向了智能客服,希望借助前沿新技术,帮助企业实现降本增效的目标。