让客服更有温度,智能机器人客服迈入3.0时代

让客服更有温度,智能机器人客服迈入3.0时代

|2022-06-07

如今,消费者意识普遍觉醒,对于企业客户服务的响应速度和质量提出了更高要求,客服系统变成了企业与客户最直接的交流窗口,同时,受新冠疫情影响,企业线上业务激增,使得客服中心面临新的挑战。智能机器人客服等前沿技术应用可帮助企业客户中心进行数字化转型,全面提升客户服务能力,对企业来说不可或缺。

竹间智能客服可以降本增效,提升客户体验

竹间智能客服可以降本增效,提升客户体验

|2022-06-02

随着云计算、5G、大数据等技术的推进,人工智能技术的落地越发普遍,人机交互逐渐成为我们这个时代的常态,而智能客服正是人机交互的一大主流应用。如今,无论是在购物、物流、政务、金融、短视频平台上,都能找到智能客服的身影。它们不仅在日常生活中十分常见,在企业服务上也得以广泛应用,7*24小时在线为人解决疑惑及办理事务,可以减少人力成本,提高运营效率。不过现在的智能客服也是鱼龙混杂,相差颇为悬殊,高级的智能客服应该具备哪些技能呢?跟我一起来了解一下吧。

怎么选购呼叫中心系统?呼叫中心系统有哪些实际应用?

怎么选购呼叫中心系统?呼叫中心系统有哪些实际应用?

|2022-05-31

对于许多企业而言,呼叫中心系统已经是企业进行客户服务的重要系统工具。呼叫中心系统不仅是可以用于接听和拨打电话,还可以通过短信、传真、电子订单、视频等方式来进行联系。那么,呼叫中心系统是什么呢,下面我们就来详细介绍。

竹间智能知识库软件有哪些独到之处?专业高效,推进智慧政务建设

竹间智能知识库软件有哪些独到之处?专业高效,推进智慧政务建设

|2022-05-26

此前发布的《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》指出,2021年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线须实现优化流程和资源配置,热线受理与后台办理服务紧密衔接,使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”,并从三个方面实行建设——其中就包括加强热线知识库 建设和应用。那么知识库软件有哪些?其须具备怎样的功能?

竹间智能解决企业知识资产利用难题,于知识图谱公司排行位居前列

竹间智能解决企业知识资产利用难题,于知识图谱公司排行位居前列

|2022-05-24

目前,知识图谱 技术仍存在诸多难题,并主要集中于两个方面:第一,依赖人工进行构建,从数据收集、数据清洗到数据比对,再到最后图谱构建等整个流程中,自动化程度低;第二,知识图谱构建工作仍然高度依赖专家的知识输入,且目前市面上知识图谱产品普遍具备较强的行业属性,产品通用性差,阻碍了技术规模化应用。

竹间智能怎么样?六大核心平台,打造企业一站式解决方案

竹间智能怎么样?六大核心平台,打造企业一站式解决方案

|2022-05-19

智慧金融、智能终端、互联网、企业、健康医药、政务……凭借六大行业解决方案 ,如今的竹间智能科技已经获得了行业的普遍认可。就在此前11月6日,竹间智能科技更是获得来自中银国际、交银国际两大金融机构的C轮融资,融资额达2亿元人民币。